For at opvarme modtagerlisten opdelte vi den i puljer à 1000 for at kunne analysere deres adfærd i mindre grupper. Dette gjorde vi for ikke at beskadige HHL’s nye sending-domæne samt IP-adresse. Havde vi sendt mails til alle modtagere på én gang, kunne dette resultere i, at vores mails ville ende i SPAM-mappen.
Da HHL henvender sig til B2B-virksomheder, er kunderejsen lang. Derfor blev der også udarbejdet et velkomstflow, som fortalte om deres værdier samt produkter for at opvarme og aktivere modtagerne. Derefter opsatte vi adfærdsflows, som forladt kurv og browser abandoned-flow m.m, for at ramme kunderne på de rigtige tidspunkter samt stadie i deres kunderejse.
Udover dette håndterer vi også deres kampagne-mails og 2 udsendelser i måneden. Her udarbejdede vi i samarbejde med HHL en content-plan, hvor vi efterfølgende har opsat e-mail-indholdet.