Sådan sikrer du data, når du skifter webshop-platform

At skifte e-handelsplatform er en af de mest forretningskritiske manøvrer, en virksomhed kan foretage. Det svarer til at flytte et gigantisk, topsikret varelager, mens butikken stadig skal holde åbent, og kunderne forventer lynhurtig betjening.

Derfor giver datamigrering anledning til bekymring – og med rette. For hvad sker der med kundernes ordrehistorik? Mister vi vores hårdt tilkæmpede placeringer på Google? Og kan vi risikere nedetid, der koster dyrt på bundlinjen?

Uanset om årsagen er et behov for skalering, bedre funktioner eller et ønske om en mere tidssvarende platform, er selve datamigreringen central i processen. 

I dette indlæg dykker vi ned i, hvad en succesfuld migrering kræver, hvilke faldgruber du skal undgå, og hvordan processen varierer, alt efter om du flytter til Shopify eller Magento.

Indledende øvelser før migrering

Før den første linje kode skrives, eller den første CSV-fil eksporteres, skal der lægges en strategi. 

Her er de 3 vigtigste opmærksomhedspunkter, når data skal skifte webshop-platform:

Data-mapping

Hvordan skal gammel data tilpasses det nye system? Et produkt består af flere varianter, billeder, beskrivelser, metadata, lagertal, uendelige antal produktattributter og priser. Ligeledes kan produktattributter være meget forskellige fra system til system, hvor nogle kan være standard og andre kræver tilpasning.

Alle data skal mappes korrekt fra det gamle til det nye system, så du får et grundigt overblik over arbejdsopgaver og struktur.

SEO og URL-struktur

Din gamle webshop har garanteret indekserede sider på Google. Hvis URL-strukturen ændres (hvilket den næsten altid gør), skal der opsættes præcise 301-redirects. Glemmer du dette, skal du starte forfra i dit SEO-arbejde.

Timing og nedetid

En migrering bør altid ske i starten af et projekt, og derefter bør man synkronisere den absolut seneste data (delta-migrering) lige inden livesætning, så ingen ændringer siden den første migrering går tabt.

Forberedelse og Data Clean Room

Det er en fejl at tro, at datamigrering bare er en copy-paste-opgave. Tænk på det som det ideelle tidspunkt til en digital forårsrengøring.

Audit af eksisterende data

Har du virkelig brug for at flytte 10 år gamle, inaktive kundekonti eller produkter, der udgik i 2019? Implementer et Data Clean Room-princip, hvor du renser databasen for fejl, duplikater og forældet indhold, inden du overfører noget. Flyt til den nye webshop-platform med opdateret og relevant data.

Kortlægning af forretningslogik

Data er mere end felter i et regneark – de skaber en forretningslogik. Hvordan håndterer virksomheden B2B-prisregler, bundle-produkter og loyalitetspoint i dag? Denne logik skal kortlægges rettidigt, da det nye system højst sandsynligt løser disse opgaver på en anden måde.

Det store overblik: Hvilke typer data skal flyttes?

Datamigrering kan nemt blive uoverskueligt. Men helt konkret kan dataen på din webshop typisk inddeles i fire hovedkategorier:

• Produktkataloget (Stamdata og produktattributter)

Det dækker over varenumre (SKU), stregkoder, titler, produktbeskrivelser, priser, lagertal, billeder og hele kategoristrukturen, men også alle andre produktattributter, som fx str. mål, farve. Der kan være uendelige antal produktattributter.

• Kundedata

Navn, e-mail, fakturerings- og leveringsadresser, tilknytning til specifikke kundegrupper (f.eks. B2B) og GDPR-samtykke.

• Ordrehistorik

Hvordan skal man forholde sig til tidligere ordrer? Typisk anbefaler vi ikke at flytte tidligere ordrer, men en fortsat adgang kan være afgørende for at håndtere returvarer og reklamationer i det nye system.

• Indhold (CMS) og SEO

Sider som “Om os”, “Handelsbetingelser”, blogindlæg samt den usynlige metadata (sidetitler og meta-beskrivelser), der hjælper jer på Google.

Disse udfordringer ser vi ofte

At flytte en webshop, der eksempelvis kun sælger én type kaffekrus, er ligetil. Men e-handel er sjældent så simpelt. Kompleksiteten stiger eksponentielt, især hvis man skal flytte fra et forældet eller meget lukket system, hvor data holdes som gidsel eller kommer ud som et fuldstændig uoverskueligt rod.

Varianter og relationer

Sælger du en t-shirt i 3 farver og 4 størrelser, har du 12 unikke varianter (SKU’er), der skal præsenteres som ét produkt. Denne struktur skal bevares. Det samme gælder data, der danner relationer som “Købes ofte sammen”. Mister du disse koblinger, mister du mersalg.

Manglende filtrering

Får du en eksportfil, hvor varianter, farver og produktattributter står i samme tekstfelt i stedet for i adskilte kolonner, mister du muligheden for at filtrere. Her skal man evt. bruge scripts til systematisk at splitte teksten op i strukturerede attributter.

HTML-forurening

Gamle produktbeskrivelser indeholder ofte skjult HTML-kode og CSS-styling (f.eks. specielle skrifttyper eller farvekoder). Importeres dette direkte ind i et nyt design, vil det smadre layoutet. Data skal “vaskes” og strippes for unødvendig kode før import.

Gidseltagning af data

Nogle ældre systemer tilbyder ingen eksportfunktion eller API. Her kræver det enten et råt database-dump (SQL), der skal reverse-engineeres, eller brugen af “Web Scraping”, hvor en robot systematisk kopierer data direkte fra jeres gamle frontend.

Forældreløse billeder

Eksportfiler indeholder ofte kun et link til produktbilledet. Hvis det gamle system lukkes ned, forsvinder billederne. Migreringen skal inkludere scripts, der downloader alle billeder og omdøber dem efter SKU, så de kobles korrekt på den nye platform.

Platformens anatomi: Shopify vs. Magento

Hvor man flytter hen, har en enorm betydning for migreringsprocessen. Lad os tage to af de helt store spillere, som for eksempel:

Migrering til Shopify

Shopify er en SaaS-løsning (Software as a Service), hvilket betyder, at systemet er lukket, og infrastrukturen er lagt fast.

• Fordele: Shopify har et stærkt API og en meget veldokumenteret CSV-struktur. Det gør det relativt nemt at importere basisdata.
• Udfordringer: Du er tvunget til at tilpasse din data til Shopifys struktur. Har du meget komplekse produkter med utallige specialfelter, kræver det kreative løsninger som brug af metafields eller custom apps, der passer ind i Shopifys kasser – for eksempel gennem Conversio.

Migrering til Magento (Adobe Commerce)

Magento er en open-source sværvægter, bygget til en enorm kompleksitet.

• Fordele: Du kan bygge din database præcis, som du vil have den. Komplekse B2B-strukturer, avancerede prisregler og dybe produktkategorier kan håndteres uden problemer.
• Udfordringer: Magentos databasestruktur (EAV – Entity Attribute Value) er berygtet for at være ekstremt kompleks. At importere data direkte ind i en Magento-database kræver dyb teknisk indsigt, og gøres det forkert, kan det lægge hele webshoppen ned. Her anbefaler vi klart at få ekstern hjælp.

Typiske bekymringer VS realiteten

Når man som virksomhedsejer står over for en migrering, er bekymringerne ofte mange. Her er de mest udbredte bekymringer, vi møder hos webshop-ejere – og hvad vi svarer. 

“Mister vi vores kunders data?”

Mange forventer, at kunderne bare kan logge ind på den nye shop, som de plejer.

Realiteten: Adgangskoder kan næsten aldrig flyttes direkte på grund af kryptering. Man skal have en klar kommunikationsstrategi, hvor kunderne bedes nulstille deres adgangskode på den nye shop, f.eks. med en rabatkode som gulerod.

“Går vores SEO-indsats tabt?”

Et klassisk skrækscenarie er “404 Not Found”-fejl i massevis efter lancering.

Realiteten: Hvis migreringen laves sjusket uden et detaljeret redirect-map, vil du miste placeringer. SEO-migrering er en opgave for sig selv og må aldrig undervurderes.

“Bliver alt overført korrekt?”

At stole blindt på automatiske migrerings-plugins er en sikker vej mod fejl og en masse ekstra arbejde.

Realiteten: Hvis den gamle database er fuld af rod, duplikater og forældede produkter, vil det nye system også blive det. Ryd derfor op, inden du skifter webshop-platform. 

Automatiserede apps og plugins kan overføre basisdata, men de forstår 

Derfor er et hold eksperter værd at investere i

ikke jeres forretningslogik. En sikker migrering er sjældent et enmandsjob. Det kræver typisk følgende profiler:

• Den tekniske lead (Database/API): En udvikler, der forstår komplekse SQL-databaser, og som kan skrive skræddersyede scripts til at mappe og rense ustruktureret data ind i API’et på det nye system.
• SEO-Specialist: Har det fulde ansvar for at bevare virksomhedens synlighed på Google. Står for det kritiske redirect-map, sitemap-håndtering og kontrol af metadata.
• Projektledere: Forstår forretningslogikken, sætter sig ind i kundens data og forstår, hvordan man konverterer data fra et system til et andet og finder kreative løsninger på begrænsninger i platforme.
• QA-Testeren: Udfører systematiske tests i stagingmiljøet før launch. Fungerer betalingsgateways? Er lagertallene korrekte? Virker de opsatte 301-redirects?

Disse fire roller kræver hver især ekspertviden, og tilsammen sikrer de at din webshop flyttes sikkert til en ny platform. 

Flyt din webshop med Conversio 

Hos Conversio har vi mange års erfaring med at migrere data til nye webshop-platforme som Shopify og Magento. 

Vi tager ansvar og styring gennem processen og holder vores kunder opdateret, så du ved, at din webshop er i trygge hænder. 

Derudover udvikler vi specialdesignede apps og udvidelser til din foretrukne webshop-platform, så din nye løsning møder forretningens behov 100 %. 

Kontakt os for at høre mere om, hvordan vi sikrer trygge og kvalitetsbevidste migreringsforløb.